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サービスのご案内

よくあるご質問


○ご注文の流れ
・今注文したら、いつ届きますか?
・結婚式(小物合わせ)の日程が近く、急いでいます。最短で発送してほしいのですが。
・購入する際の流れを教えてください。

○返品・交換・キャンセルについて
・商品が壊れて(汚れて)いました。交換してもらいたいのですが。
・返品、交換は出来ますか?

○ご注文確認メールに関して
・確認メールが届きません。注文は出来ているのでしょうか?
・メールで問い合わせをしたのですが、返信がありません。

○入荷に関して
・在庫切れの商品を購入したいのですが、いつ入荷しますか?
・複数購入したいのですが、在庫はありますか?

○プレゼント包装について
・プレゼント包装はしていただけますか?

Q&Aライン

○ご注文の流れ


Q
今注文したら、いつ届きますか?
A
営業日の午前10時までに「クレジットカード決済」「代引き決済」「後払い決済」「楽天ID決済」でご注文頂いた場合、即日出荷いたします。

お振込みの場合は、ご入金確認後の発送。コンビニ振込票決済の場合、ご入金確認に1週間ほどかかる場合がございます。メール便は「クリックポスト」を使用いたします。メール便に関しては日にち、時間の指定はできません。また到着にお時間がかかる場合もござますので、ご了承下さい。
その他、決済に関してはお支払い方法のご案内をご覧下さい。
Q&Aライン

Q
結婚式(小物合わせ)の日程が近く、急いでいます。最短で発送してほしいのですが。
A
発送元は「東京都」です。

発送後の到着日数の目安としましては、
北海道地方・東北地方北部:2~4日
関西地方・中国地方・四国地方:1~2日
九州地方:2~3日
沖縄:2~7日です。

それ以外の地域は出荷日の翌日の到着が可能です。

※お住まいの地域、天候、交通状況により異なる場合もございます。
お届けまでの日数をお知りになりたい方は、お調べいたしますのでご連絡下さい。
お問い合わせフォーム
Q&Aライン

Q
購入する際の流れを教えてください。
A
ご購入の流れは、こちらのご利用案内に詳しく掲載しております。ぜひご確認ください。
Q&Aライン

○返品・交換・キャンセルについて


Q
商品が壊れて(汚れて)いました。交換してもらいたいのですが。
A
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着日より7日以内にこちらの お問い合わせフォーム からご連絡下さい。当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。代替品はご返送いただいた商品が確認出来次第、発送させて頂きます(未使用に限ります)。
Q&Aライン

Q
返品、交換は出来ますか?
A
商品の性質上、お客様ご都合による返品交換はお受けできません。
(例)イメージ・色・サイズ違い、似合わない等の理由
できる限り商品そのままをお伝えできるよう努めていますが、お使いのモニタや携帯画面により色みなどが若干異なって見える場合もございます。何卒ご了承ください。
ご不明な点は、ご注文前にどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q&Aライン

○ご注文確認メールに関して


Q
確認メールが届きません。注文は出来ているのでしょうか?
A
Gmailをご利用のお客様に当店からのメールが届かない事例が複数発生しております。
迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。

又、メールアドレスの誤入力や、メール設定等により「確認メール」が届かない場合がこざます。
再度メールアドレスのご確認をお願い致します。
迷惑メール設定を行っている場合は、「ドメイン指定受信」等の設定変更をお願いいたします。
(送信メールアドレス:shopmaster@mekku.info)
Q&Aライン

Q
メールで問い合わせをしたのですが、返信がありません。
A
3営業日以内に連絡がない場合は、メールが送信できていない等のトラブルが考えられますので、お手数ですが、お電話にて再度お問い合わせ下さい。
Q&Aライン

○入荷に関して


Q
在庫切れの商品を購入したいのですが、いつ入荷しますか?
A
再入荷をメールにて受け取る事ができます。
各商品ページ在庫部分にございます、「再入荷のお知らせ」よりご登録下さい。
お急ぎの場合は、別途ご連絡いただければ対応いたします。
お問い合わせフォーム
Q&Aライン

Q
複数購入したいのですが、在庫はありますか?
A
ご希望アイテムの「品名、品番」「数量」「ご使用の日程」等をご連絡下さい。
お問い合わせフォーム
Q&Aライン

○プレゼント包装について


Q
プレゼント包装はしていただけますか?
A
ラッピングは無料にてお受け致します。
オリジナルのラッピングBOXにお入れして発送いたします。メール便をお選びいただいた場合は簡易的なラッピングとなりますので、ご了承下さい。
詳しくはラッピングをご確認下さい。
Q&Aライン

無料ラッピングサービズのご案内


当店では全てのお品物を無料でラッピングしております。
また、届いてすぐにお使いいただけますよう、
1点1点とても丁寧な検品を心がけています。
「HAPPY WEDDIND!!」の気持ちを込めて
お客様に少しでも喜んでいただければ嬉しいです。
ラッピングサービズ画像2ラッピングサービズ画像3


ヘッドドレスや花冠等はオーガンジーのラッピング袋に、
アクセサリーに関しては台紙にお入れしております。
発送は当店オリジナルのナチュラルボックスにて、
お手紙、シーズンカタログと共にお送りいたします。

ラッピングサービズ画像4

〈ラッピングに関してご注意〉

・ブーケや大きめのヘッドドレス、花冠等をご購入の場合、
 オリジナルのナチュラルボックスにお入れ出来ない場合もございます。

・ラッピングで使用する、便箋やリボンのお色、素材に関してはその都度変更がございます。

・カタログはシーズンや在庫状況によって変更がございます。

・同封いたしますお手紙に関して
 宛名は「ご購入者様」となっております。
 プレゼントの場合など、「受取人様」のお名前にしたい場合は別途ご連絡下さい。
 (お手紙は、お礼の気持ちを簡単ではございますが記したものです。)


送料、お支払い方法のご案内

ー 送料について ー

【通常発送】(西濃運輸カンガルーミニ便)
沖縄(一部離島含む)以外は一律600円
沖縄(一部離島含む)は900円

【メール便】(日本郵便クリックポスト)
全国一律185円
※商品名に【メール便可】と入っている商品が対象

離島の場合、別途送料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。
5,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料とさせて頂きます。


ー お支払い方法について ー


当店では安心してお買い物ができるよう、お支払い方法を数多くご用意しております。
お客様のご希望にあったお支払い方法をお選び下さい。
※このページはお支払い方法のご案内です。実際には、お買い物の際にお選び下さい。
(カートに入れた後に選択画面になります。)


・【代金引き換え】
・【後払い決済】
・【クレジットカード決済】
・【楽天ペイ決済】
・【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】
・【Yahoo!ウォレット決済】
・【銀行振込】
・【郵便振替】

Q&Aライン

【代金引き換え】
西濃運輸のロゴ
※こちらの決済はメール便ではご利用いただけません。

※代引き手数料:324円
※運送会社:西濃運輸カンガルー便

商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
お支払い方法は現金払いのみとなります。

Q&Aライン

【後払い決済】

後払い決済

※決済手数料:324円

※お買い上げが20,000円を超える決済の場合等、
与信審査が通過しない事がございます。
その際は、お手数ですが、別の決済に変更いただくようお願い致します。

商品到着後に、「㈱Eストアー」より払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。


購入者様と当店の間で売買が成立し、購入者様が「後払い決済」を選択された場合、(株)E ストアー(後払い決済サービス提供会社)と購入者様との間に立替払い契約が成立します。なお購入者様には、(株)Eストアーが、購入者様から(株)Eストアーへのお支払いに関して、(株)キャッチボール(後払い決済サービス提携会社)より保証を受けることに同意いただきます。
購入者様が(株)Eストアーへのお支払いをされない場合、または遅延した場合、(株)キャッチボールから購入者様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください。


Q&Aライン

【クレジットカード決済】
クレジット決済
カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、
お支払い回数、セキュリティコードをご入力ください。

クレジットカード安心決済シルテムのご案内
Q&Aライン

【楽天ID決済】
楽天ID決済
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも
「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、
楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

※当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。

Q&Aライン

【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

※こちらの決済は、ご入金確認後の発送となります。
※決済手数料:324円

お客様が注文完了後、すぐにコンビニ店頭や銀行ATM、ネットバンクで支払える決済方法です。

注文完了画面や注文確認メールに記載される「お支払い番号」を使って、
コンビニ店頭や銀行ATM、ネットバンクと、いろいろなところで支払えます。

注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、
いずれもご利用いただけます。

※注文日を含む7日以内にお支払いください。

Q&Aライン

【Yahoo!ウォレット決済】
Yahoo!ウォレット決済

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、
Yahoo!ウォレットのログイン画面が表示されますので、
ログインして支払い手続きを行ってください。

Q&Aライン

【銀行振込】

【振込口座】 楽天銀行ピアノ支店 普通3390426 田子優太(タゴユウタ)

※こちらの決済は、ご入金確認後の発送となります。

当店指定の口座へお振り込みください。
おそれいりますが、振込手数料は、
ご負担くださいますようお願いいたします。
(楽天銀行からお振込みいただくと、
振込手数料がかかりません。)

なお、ご注文日より7日以内にご入金が確認出来ない場合、
一旦キャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承下さい。
ご入金の確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。

Q&Aライン

【郵便振替】

【振替口座】 10180-84327101 田子優太(タゴユウタ)

(※ゆうちょ銀行以外からお振込の場合は、
「支店名:018(ゼロイチハチ)店、 普通預金 口座番号:8432710」をご入力ください。)

※こちらの決済は、ご入金確認後の発送となります。

当店指定の口座へお振り込みください。
おそれいりますが、払込手数料は、
ご負担くださいますようお願いいたします。

なお、ご注文日より7日以内にご入金が確認出来ない場合、
一旦キャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承下さい。
ご入金の確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。

Q&Aライン

2019.6.20 更新
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※お急ぎの際は、お気軽にお問い合わせくださいます様お願い致します。

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